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Anruf von der Telekom wegen Tarifwechsel? – Lassen Sie sich nicht „überfahren“!


(gruendungszuschuss.de) Sie sind Telekom-Kunde und nutzen den Call&Surf-Tarif, der Telefon- und DSL-Anschluss kombiniert? Dann bekommen Sie sicher auch bald einen Anruf der Telekom mit einem freundlichen Angebot – so wie ich gerade eben. Einen kostenlosen Upgrade hat mir der Mitarbeiter versprochen – viel mehr Leistung und das zum gleichen Preis. Auf Nachfrage gab er dann zu, dass ich mich alternativ auch für eine Preissenkung um fünf Euro pro Monat entscheiden kann. Aber auch das kann die völlig falsche Entscheidung sein, da sich mit der formlosen Zustimmung am Telefon die Vertragslaufzeit erheblich verlängert (worauf ich übrigens nicht hingewiesen wurde). Lesen Sie den folgenden Artikel, damit Sie auf den Anruf der Telekom gut vorbereitet sind. Wenn Sie wollen, können Sie die Gelegenheit nutzen und bis zu 15 Euro/Monat einsparen.

Ich nutze seit März „Call&Surf Comfort“, den mittleren von drei Kombi-Tarifen. Der freundliche Anrufer von der Telekom bot mir eine kostenfreie Tarifumstellung an. Der DSL-Zugang würde von drei auf 16 MBit beschleunigt, Mobilfunkgespräche würden deutlich billiger und außerdem bekäme ich ein Sicherheitspaket mit Virenschutz. Nun ist es so, dass ich eigentlich in meinem Tarif ohnehin schon 6 MBit hätte, wenn das denn technisch überhaupt funktionieren würde in unserem Gebäude (Zitat: „Wir arbeiten ganz kräftig daran, es werden dann irgendwann 100 MBit sein“). Und diese 3 MBit sind für meine Bedürfnisse völlig ausreichend. Die Mobilfunkgespräche führe ich auch jetzt schon per Call-by-call zu einem viel günstigeren Preis. Und ein Virenschutzprogramm habe ich auch schon. Von dem Upgrade hätte ich allenfalls insofern profitiert, als ich dann kostenlos WLAN-Hotspots der Telekom hätte nutzen können. So viel bin ich aber nicht unterwegs…

Vertragslaufzeit beginnt neu und dauert zwei Jahre

„Einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul“, werden sich viele Telekom-Kunden denken, und das kostenlose Upgrade akzeptieren, auch wenn sie die neuen Leistungen gar nicht benötigen. Zehn bis zwölf Tage nach dem Anruf kommt die schriftliche Bestätigung mit viel Kleingedrucktem ins Haus. Was man dabei leicht übersieht: Bei dem Tarifwechsel beginnt die Mindestvertragslaufzeit neu – und sie beträgt bei den neuen Tarifen zwei Jahre statt bisher einem Jahr. Nach einem Tarifwechsel haben Sie deshalb zwei Jahre keine Chance, Ihren Telefonanbieter zu wechseln. Auch bei einem Umzug müssen Sie bei der Telekom bleiben und gegebenenfalls sogar den Listenpreis für den Neuanschluss bezahlen. (Ausnahme: Am neuen Wohnort gibt es kein DSL.) Unser Rat: Wenn Sie in den nächsten zwei Jahren einen Wechsel weg von der Telekom planen, sollten Sie deshalb auf einen Tarifwechsel verzichten.

Was bringen die neuen Tarife?

Damit Sie die richtige Wahl treffen, hier zunächst ein kurzer Überblick über die neuen Tarife:

  • Call&Surf Basic kostet unverändert 38,95 Euro/Monat für ISDN & DSL. War bislang jedoch nur 1 GB Internet-Traffic inklusive, so kann man beim neuen Tarif unbegrenzt surfen. Wenn Sie wenig downloaden und mit einem GB auskommen, können Sie ohne Nachteile auch beim alten Tarif bleiben.
  • Call&Surf Comfort, also der von mir genutzte Tarif umfasst von jeher eine Flatrate für Festnetz und Internet. Hier sinkt der Monatspreis um fünf Euro auf 48,95 Euro. Am Telefon angeboten wird aber nicht die Preissenkung, sondern ein Upgrade auf den nächsthöheren Tarif.
  • Call&Surf Plus kostete bisher 63,95 Euro monatlich und wird „noch bis Ende Juli“ zum Aktionspreis von 53,95 Euro angeboten – kostet jetzt also genau so viel wie früher der Comfort-Tarif. Deshalb ist der erwähnte „kostenlose Upgrade“ möglich. Die Vorteile hat der Telefonverkäufer korrekt beschrieben (siehe oben).
  • (Alle zuvor angegebenen Preise beziehen sich auf die ISDN-Variante. Wenn Sie mit einem analogen Anschluss, also einer Telefonnummer und Leitung auskommen, zahlen Sie jeweils vier bis fünf Euro weniger pro Monat. Vorsicht: Bei einem Wechsel von ISDN zu analog und umgekehrt fallen immer Anschlusskosten von 59,95 Euro an.)

Die richtige Entscheidung

Wie immer bei der Wahl zwischen Telefontarifen sollten Sie sich überlegen, ob Sie die zusätzlichen Leistungen der neuen bzw. „höheren“ Monatspakete überhaupt benötigen. Häufig wird es sinnvoller sein, die Preissenkung zu wählen oder vielleicht sogar einen Downgrade vorzunehmen: Wenn Sie zum Beispiel die im mittleren Call&Surf-Tarif „Comfort“ enthaltene Festnetz-Flatrate gar nicht ausnutzen, könnte auch ein Wechsel in den Basic-Tarif Sinn machen, bei dem der Internet-Traffic jetzt unbegrenzt ist. Ein Downgrade ist nach Angaben des Spezialdienstes Teltarif.de (Link siehe unten) auch dann möglich, wenn die Mindestvertragslaufzeit des alten Tarifs noch nicht abgelaufen ist. Durch den Downgrade reduziert sich die Grundgebühr sogar um 15 Euro/Monat.

Weitere Infos zu den neuen Call&Surf-Tarifen: www.teltarif.de/arch/2007/kw24/s26258.html

Viele weitere Tipps zum Thema technische Infrastruktur für Ihr Büro finden Sie in meinem Buch „Jetzt sind Sie Unternehmer“, www.gruendungszuschuss.de/buch4

Verfasst von Andreas Lutz am 19.06.2007 15:01
http://www.gruendungszuschuss.de/?id=163&showblog=2339

Kommentare

Verfasst von Sunny am 08.03.2008 08:13

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